Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongebruikt en in originele staat is. Meld je retour dan eenvouding aan via je account (rechtsboven links van het winkelwagentje) en stuur het pakket op eigen kosten terug in originele verpakking. Zodra we je retour hebben ontvangen, storten we het volledige aankoopbedrag zo snel mogelijk terug. Heb je vragen over je retour? Stuur ons gerust een berichtje, we helpen je graag verder!

Dat lossen we graag samen met je op. Neem contact met ons op vermeld je bestelnummer en beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk, eventueel met foto’s. We kijken dan direct met je mee naar een passende oplossing.

Producten die op voorraad zijn, worden meestal binnen 1 werkdag verzonden. Mocht dit om welke reden dan ook niet lukken, dan nemen we altijd contact met je op. Je ontvangt vervolgens een verzendbevestiging zodra je bestelling onderweg is.

Als je bestelling nog niet aan de verzender is overgedragen, kunnen we vaak nog aanpassingen voor je doorvoeren. Neem daarom zo snel mogelijk contact met ons op, dan kijken we graag met je mee.

Soms is een product beschikbaar als pre-order. Dit doen we omdat we niet altijd precies kunnen inschatten welke producten we op voorraad moeten houden, of omdat iemand je net voor was bij het bestellen van het laatste voorradige artikel. Deze producten kun je gewoon bestellen, maar houd er rekening mee dat de levertijd iets langer kan zijn. We streven ernaar om pre-order producten binnen ongeveer één week te verzenden. 

Staat een product als uitverkocht vermeld? Dan is het in de meeste gevallen niet meer leverbaar via onze leverancier.We doen ons best om de voorraadstatus van producten zo actueel mogelijk te houden, maar het kan voorkomen dat er soms een kleine fout in zit.

Twijfel je over de beschikbaarheid van een product? Neem dan gerust contact met ons op, dan kijken we graag voor je na of we het alsnog kunnen bestellen.

Helaas hebben wij geen fysieke winkel waar je zomaar kunt binnenlopen. Wel vinden we het belangrijk dat je producten kunt bekijken, passen en afhalen op een manier die bij jou het beste uitkomt. Neem hiervoor contact met ons op, zodat we je persoonlijk kunnen helpen en ervoor kunnen zorgen dat de gewenste producten voor je klaarliggen op het moment dat je langskomt. 

Afhalen en afspraken zijn mogelijk op de volgende locaties:
📍 Rozengaard 15-02, Lelystad
📍 Nieuwe Voorthuizerweg 1, Nijkerk

Houd er rekening mee dat de voorraad op beide locaties kan verschillen. We adviseren daarom altijd om vooraf contact op te nemen, zodat we kunnen controleren of het gewenste product op de juiste locatie beschikbaar is.

Ja, juist daarvoor kun je bij ons terecht. Vertel ons wat je paard nodig heeft of waar je tegenaan loopt, dan kijken we samen naar een passende oplossing.